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Definiciones
Para los efectos del presente documento se entiende por:
- "Consenso" / "nosotros" / "nuestro": persona jurídica o natural propietaria del sitio web en consens.sbs, con domicilio en Calle 5 #38-71, Cali, Colombia.
- "Servicio": las sesiones educativas, talleres de facilitación familiar, plantillas de organización y recursos de acompañamiento ofrecidos por Consenso.
- "Usuario": toda persona que acceda al sitio web o contrate los servicios de Consenso.
- "Contenido": materiales escritos, digitales o físicos elaborados por Consenso, incluyendo guías, plantillas y recursos de apoyo.
- "Acuerdo": la totalidad de los presentes términos y condiciones junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
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Aceptación de los términos
Al acceder al sitio web o contratar cualquier servicio de Consenso, la persona usuaria declara que:
- Es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para celebrar acuerdos.
- Ha leído y comprendido el presente documento.
- Acepta los términos aquí descritos sin reserva.
Si el usuario actúa en nombre de una asociación u organización, garantiza contar con la autorización correspondiente.
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Descripción del servicio
Consenso ofrece servicios de carácter educativo e informativo orientados a familias y comunidades en Colombia. Los servicios disponibles son:
Sesión de Comprensión Facilitada
Sesión grupal neutral donde un facilitador apoya a los miembros de la familia en organizar prioridades prácticas compartidas mediante marcos estructurados. De naturaleza exclusivamente educativa y de apoyo, sin asesoría sobre materias reguladas.
Plantillas de Organización Familiar
Paquete de listas de verificación y plantillas para que los hogares construyan un sistema propio de organización documental y de planes. Entregado en formato digital con guía de adaptación.
Serie de Facilitación Comunitaria
Programa de sesiones facilitadas, manuales generales y discusión grupal moderada en torno a la organización de la vida familiar. Dirigido a asociaciones y grupos comunitarios. Incluye biblioteca de recursos de apoyo.
Los servicios se prestan en Colombia. Consenso se reserva el derecho de ajustar la disponibilidad o el formato de los servicios con previo aviso.
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Responsabilidades del usuario
Al utilizar los servicios de Consenso, el usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada al momento de registrarse o contratar.
- Asistir con puntualidad a las sesiones acordadas y comunicar con anticipación razonable cualquier impedimento.
- Utilizar los materiales y recursos únicamente para los fines educativos para los que fueron creados.
- Mantener un trato respetuoso hacia los facilitadores y demás participantes durante las sesiones.
- No reproducir, distribuir ni comercializar el contenido de Consenso sin autorización escrita previa.
- No utilizar los servicios para finalidades contrarias a la ley colombiana o al propósito educativo declarado.
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Propiedad intelectual
Todo el contenido creado por Consenso —incluyendo textos, guías, plantillas, marcos de trabajo y recursos digitales— es de titularidad exclusiva de Consenso y está protegido por las normas de propiedad intelectual vigentes en Colombia.
Se concede al usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los materiales entregados exclusivamente en el contexto de los servicios contratados. Esta licencia no autoriza la reproducción comercial, la distribución pública ni la creación de obras derivadas.
Los comentarios, aportes o sugerencias que el usuario comparta con Consenso podrán ser utilizados por este para mejorar sus recursos, sin que ello genere derechos patrimoniales a favor del usuario.
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Condiciones de pago
| Servicio | Valor |
|---|---|
| Sesión de Comprensión Facilitada | $560.000 COP |
| Plantillas de Organización Familiar | $700.000 COP |
| Serie de Facilitación Comunitaria | $3.300.000 COP |
- Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente.
- El pago debe efectuarse antes del inicio del servicio, salvo acuerdo escrito en contrario.
- Consenso acepta transferencias bancarias y los medios de pago digitales indicados al momento de la contratación.
- Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación tendrán derecho a reagendamiento sin costo. Las cancelaciones con menos de 48 horas no tendrán derecho a reembolso, salvo caso fortuito debidamente justificado.
- Los precios pueden ajustarse previa comunicación al usuario con al menos 15 días de anticipación.
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Términos específicos del servicio
Los servicios de Consenso son de naturaleza educativa y de facilitación de la comunicación familiar. En consecuencia:
- Las sesiones se desarrollan en grupos pequeños con marcos estructurados y neutrales.
- Los facilitadores no emiten opiniones personales ni se posicionan a favor de ningún integrante del grupo.
- El contenido de las sesiones y los materiales entregados tienen un propósito exclusivamente informativo y organizativo.
- Los plazos de entrega de materiales digitales se informan al momento de la contratación.
- Cualquier cambio en el alcance del servicio debe acordarse por escrito entre las partes.
- Consenso mantendrá la confidencialidad de la información compartida durante las sesiones.
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Exención de responsabilidad
Los servicios de Consenso se ofrecen tal como están disponibles, con fines educativos generales. En particular:
- Consenso no presta asesoría de ningún tipo en materia jurídica, financiera, psicológica, médica ni de ninguna otra disciplina regulada.
- Los materiales y sesiones no sustituyen la orientación de profesionales habilitados.
- Consenso no asume responsabilidad por decisiones que los usuarios adopten basándose en el contenido educativo recibido.
- El acceso al sitio web y a los materiales digitales puede estar sujeto a interrupciones técnicas ajenas al control de Consenso.
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Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley colombiana lo permita, la responsabilidad total de Consenso frente al usuario no excederá el valor pagado por el servicio específico que originó el reclamo.
Consenso no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o cualquier perjuicio derivado de circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.
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Indemnización
El usuario acepta mantener indemne a Consenso, sus colaboradores y representantes frente a cualquier reclamación, costo o responsabilidad que surja del incumplimiento de los presentes términos o del uso indebido de los servicios o materiales.
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Vigencia y terminación
El presente acuerdo estará vigente mientras el usuario utilice los servicios de Consenso. Cualquiera de las partes puede dar por terminada la relación contractual con previo aviso escrito.
Consenso se reserva el derecho de suspender el acceso a sus servicios si el usuario incumple las condiciones aquí descritas. Las secciones de propiedad intelectual, exención de responsabilidad y resolución de diferencias continuarán vigentes tras la terminación.
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Resolución de diferencias
Ante cualquier inconformidad, las partes procurarán en primer lugar resolverla de manera directa y amistosa dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación del reclamo.
De no lograrse un acuerdo directo, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos (conciliación o amigable composición) disponibles en Colombia.
Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para todos los efectos legales, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los jueces y tribunales de Santiago de Cali.
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Disposiciones generales
- Integridad: Este documento, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituye el acuerdo completo entre las partes.
- Divisibilidad: Si alguna disposición resultara inválida o inaplicable, las demás continuarán en plena vigencia.
- No renuncia: El hecho de que Consenso no exija el cumplimiento de alguna disposición en un momento dado no implica renuncia a exigirla en el futuro.
- Cesión: El usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de este acuerdo sin consentimiento previo y escrito de Consenso.
- Notificaciones: Las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico o por escrito a las direcciones indicadas en este documento.
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Modificaciones a los términos
Consenso puede actualizar los presentes términos en cualquier momento. Los cambios se comunicarán mediante aviso en el sitio web con al menos 10 días de anticipación a su entrada en vigor.
El uso continuado de los servicios después de la fecha de vigencia de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
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Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos y condiciones, puede comunicarse con nosotros: