Información legal

Política de Privacidad

Última actualización: 10 de julio de 2025

1. Introducción

Consenso (en adelante, "nosotros" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de las personas que interactúan con nuestros servicios y con este sitio web. La presente Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y qué derechos tienen los titulares de esos datos.

Esta política se aplica a todos los servicios prestados por Consenso y al sitio web accesible en consens.sbs. El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013, así como a la normativa complementaria vigente.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede contactarnos en [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web y durante la prestación de nuestros servicios:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando se proporciona de manera voluntaria)
• Información compartida voluntariamente en el cuerpo de mensajes o durante sesiones de facilitación

También recopilamos de forma automática datos técnicos cuando visita nuestro sitio web, como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y el tiempo de navegación. Estos datos se tratan de forma agregada y no permiten identificar a personas individualmente.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Coordinar y prestar los servicios contratados (sesiones, entrega de materiales, programa comunitario)
• Enviar información relacionada con el servicio adquirido o solicitado
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante datos estadísticos anónimos
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

No utilizamos los datos personales para fines de marketing sin el consentimiento expreso del titular, ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales según la legislación colombiana:

• Consentimiento: cuando nos envía un formulario de contacto o acepta el uso de cookies no esenciales.
• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar el servicio que usted ha solicitado.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio web.
• Cumplimiento de obligación legal: cuando la ley colombiana nos obliga a conservar o comunicar determinada información.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados:

• Datos de contacto: hasta 24 meses desde la última interacción, salvo que usted solicite su eliminación antes.
• Datos asociados a servicios prestados: durante la vigencia de la relación contractual y hasta 5 años después de su finalización, conforme a las obligaciones legales colombianas.
• Datos de navegación técnicos: hasta 12 meses.

6. Protección de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Entre ellas:

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos personales al personal con necesidad de conocerlos
• Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas
• Procedimiento interno de notificación en caso de incidente de seguridad

En caso de que se produzca una brecha de seguridad que afecte sus datos personales y que pueda generar un riesgo para sus derechos, le notificaremos en el menor tiempo posible conforme a lo exigido por la ley colombiana.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Las cookies de análisis y preferencias son opcionales y solo se activan con su consentimiento. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

8. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos (como alojamiento web o herramientas de análisis) únicamente en la medida necesaria para prestar dichos servicios, bajo acuerdos que garantizan la protección de sus datos.

Si la ley colombiana lo exige, podemos divulgar información a autoridades competentes.

9. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
• Ser informado sobre el uso que se da a sus datos
• Revocar su autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando proceda legalmente
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que han sido objeto de tratamiento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que se han vulnerado sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a través de nuestro sitio, le pedimos que nos lo comunique a través de [email protected] para proceder a su eliminación.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento. Le recomendamos consultar esta página periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

• Por correo electrónico: [email protected]
• Por teléfono: +57 304 758 6192
• En nuestras instalaciones: Calle 5 #38-71, Cali, Colombia